s

Młodszy Konsultant ds. Obsługi Klienta/Helpdesk

Lokalizacja: Katowice

Główne zadania:

  • Bieżący kontakt z klientem (telefoniczny i przez system zgłoszeń),
  • Obsługa zgłoszeń serwisowych od klienta (klasyfikacja zgłoszeń),
  • Zdalny serwis systemów zainstalowanych u klienta,
  • Okresowe szkolenia użytkowników systemu,
  • Obsługa korespondencji systemu helpdesk oraz mailowej,
  • Współpraca z programistami i testerami.

Profil kandydata:

  • Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, pakietu Office i środowiska Windows,
  • Umiejętność diagnozowania i szybkiego reagowania na problemy klienta,
  • Samodzielność, staranność i terminowość w realizacji zadań,
  • Komunikatywność i odporność na stres,
  • Orientacja na klienta i umiejętność budowania i utrzymywania trwałych relacji biznesowych,
  • Znajomość podstawowych narzędzi bazodanowych, w szczególności podstaw języka SQL,
  • Doświadczenie w pracach serwisowych systemów informatycznych,
  • Wykształcenie wyższe, preferowany kierunek związany z informatyką,
  • Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach przez pierwszy miesiąc zatrudnienia, następnie praca w systemie hybrydowym (ok. 1 tydzień/kwartał).

Oferujemy:

Pracując u nas, zyskujesz nie tylko stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę, czy możliwość współpracy ze świetnymi specjalistami, ale także możesz skorzystać z całego katalogu różnych benefitów, aktywności i możliwości rozwojowych, które wspomagają obszary:

  • Zdrowie: prywatne ubezpieczenie medyczne, polisa lekowa, akcje prozdrowotne, prywatne ubezpieczenie na życie
  • Rozwój: możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych, zewnętrznych i konferencjach, certyfikacje
  • Rozrywka: imprezy integracyjne, narciarskie, kręgle, imprezy rodzinne: Mikołajki, Dni Dziecka, konkursy firmowe
  • Sport: karty MultiSport, imprezy sportowe, dofinansowanie do sportu i rekreacji
  • Przyszłość: Pracowniczy Program Emerytalny
  • I inne: abonament telefoniczny i internetowy, Kafeteria Benefitów, Zakładowy Fundusz Socjalny, pełne wyposażenie stanowiska pracy, bezpłatny parking firmowy, wyjazdy zagraniczne, firmowa kuchnia.

NIE MA OFERTY DLA CIEBIE?

Jeśli wśród naszych aktualnych ofert pracy nie ma oferty dla Ciebie lub widzisz dla siebie inną rolę, prześlij do nas zgłoszenie aplikacyjne tutaj: