Główne zadania:

• Bezpośrednie wsparcie telefoniczne dla użytkowników systemów IT,
• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi klientów,
• Przyjmowanie oraz obsługiwanie zgłoszeń i reklamacji,
• Wsparcie techniczne z zakresu oferowanych rozwiązań,
• Wykonywanie wdrożeń zdalnych oraz szkoleń z zakresu udostępnianych usług,
• Udzielanie klientom informacji o usługach i produktach.

Profil kandydata:

• Znajomość podstawowych narzędzi bazodanowych, w szczególności języka SQL w stopniu umożliwiającym samodzielne tworzenie zapytań,
• Podstawowa znajomość HTML oraz XML,
• Umiejętność podstawowej konfiguracji komputera, (np. weryfikacja stanu połączenia sieciowego, weryfikacji procesów i usług systemowych, obsługi wiersza poleceń),
• Dobra praktyczna znajomość pakietu MS Office,
• Wykształcenie min. średnie, mile widziane w kierunku informatycznym,
• Doświadczenie we współpracy z klientami i pracy zespołowej,
• Umiejętność nawiązywania kontaktów i wysoka kultura osobista,
• Umiejętność analizowania problemów technicznych i znajdowania rozwiązań,
• Samodzielność, staranność i terminowość w realizacji zadań.

Mile widziane:

• Doświadczenie związane z przygotowaniem dokumentacji użytkownika,
• Doświadczenie z programami do zdalnej obsługi np. Team Viewer,
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację,
• Doświadczenie w pracach serwisowych systemów informatycznych,
• Znajomość branży medycznej lub farmaceutycznej.

Oferujemy:

Pracując u nas, zyskujesz nie tylko stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę, czy możliwość współpracy ze świetnymi specjalistami, ale także możesz skorzystać z całego katalogu różnych benefitów, aktywności i możliwości rozwojowych, które wspomagają obszary:

• Zdrowie: prywatne ubezpieczenie medyczne, akcje prozdrowotne, prywatne ubezpieczenie na życie
• Rozwój: możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych, zewnętrznych i konferencjach, certyfikacje
• Rozrywka: imprezy integracyjne, kręgle, imprezy rodzinne: Mikołajki, Dni Dziecka, konkursy firmowe
• Sport: karty MultiSport, imprezy sportowe, dofinansowanie do sportu i rekreacji
• Przyszłość: Pracowniczy Program Emerytalny
• I inne: abonament telefoniczny i internetowy, Kafeteria Benefitów, Zakładowy Fundusz Socjalny, pełne wyposażenie stanowiska pracy, bezpłatny parking firmowy, wyjazdy zagraniczne, firmowa kuchnia.
• Możliwość pracy zdalnej.